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黃燕針對(duì)鄉(xiāng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、政企單位需求多樣的痛點(diǎn)，摸索出科技賦能的服務(wù)路徑。她不依賴標(biāo)準(zhǔn)化流程，而是通過實(shí)地調(diào)研、多輪溝通，精準(zhǔn)把握客戶核心需求，結(jié)合聯(lián)通技術(shù)優(yōu)勢(shì)定制專屬方案，讓服務(wù)直擊問題關(guān)鍵。
在服務(wù)響應(yīng)上，黃燕高效務(wù)實(shí)。此前服務(wù)京山市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局時(shí)，該局推進(jìn)農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，急需穩(wěn)定的政務(wù)通信鏈路保障數(shù)據(jù)安全與共享效率。黃燕多次上門對(duì)接，摸清全流程需求后聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)制定方案，從鏈路搭建到安全防護(hù)全程跟進(jìn)，加班協(xié)調(diào)資源，最終提前完成部署，獲該局高度認(rèn)可。
面對(duì)基層客戶緊急需求，她同樣全力以赴。曾有鄉(xiāng)村合作社計(jì)劃開展農(nóng)產(chǎn)品直播銷售，需加急部署數(shù)字化平臺(tái)搶占銷售窗口期。黃燕迅速組建專項(xiàng)小組，協(xié)調(diào)技術(shù)資源推進(jìn)平臺(tái)開發(fā)與調(diào)試，同步對(duì)接直播場(chǎng)景適配需求，僅用約定時(shí)間的80%完成部署，助力合作社通過直播打開銷路。此次服務(wù)不僅促成雙方長(zhǎng)期合作，更讓荊門聯(lián)通的服務(wù)口碑在鄉(xiāng)村市場(chǎng)傳開。
分享中，黃燕總結(jié)政企服務(wù)核心：“懂需求、解難題，用專業(yè)筑信任”。她建議團(tuán)隊(duì)：服務(wù)基層需下沉一線熟悉場(chǎng)景，對(duì)接政企單位要緊跟數(shù)字化趨勢(shì)，既滿足當(dāng)下需求，更支撐長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
十九年堅(jiān)守，黃燕以實(shí)績(jī)?cè)忈尅胺?wù)之星”價(jià)值。她的經(jīng)驗(yàn)不僅為團(tuán)隊(duì)提供可復(fù)制的服務(wù)方法，更助力荊門聯(lián)通提升政企服務(wù)質(zhì)量，為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奠定基礎(chǔ)。
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